为切实加强卫健系统行风建设,不断提升医疗服务水平,进一步改善医疗服务态度,提升群众满意度,县卫健局多举措推进卫健系统行风建设。
一是对2020年卫健系统行风测评和2021年县级公立医院满意度测评群众反映强烈的医务人员服务态度、医疗机构就医环境、不规范收费等方面存在的问题进行了认真分析,研究改进措施;二是进一步加强卫健系统行风和医德医风建设,持续开展改善医疗服务行动,牢固树立全心全意为人民服务理念,加强医务人员文明用语培训,提升医务人员医患沟通水平,推动医务人员改善医疗服务态度,提升群众看病就医满意度;三是进一步推进医疗机构院务公开制度落实,促进合理收费,医疗机构在院内进行药品价格、耗材价格、医疗服务项目收费标准公示,向就诊群众提供费用清单和明细费用查询服务,使就医群众能够明白消费。扎实开展行业领域突出问题系统治理,重点整治不合理用药、不合理使用耗材、不合理医疗检查行为,加强督促检查,对发现的不合理用药、不合理使用耗材、不合理医疗检查当事医务人员严肃进行处理;四是加强县域医共体建设,提升医疗服务水平,县级医院与华西医院、省人民医院、乐山市人民医院加大协作,通过邀请上级医院专家到我县定期开展坐诊、教学指导和选派医务人员到上级医院进修学习提升县级医院医疗服务水平。加强县域医共体建设,促进县域优质医疗资源下沉,县级医院定期派遣医生到基层医疗机构开展坐诊、教学查房,提升基层医疗机构医疗服务能力,提升人民群众就医满意度。