王立新委员：
      您在提案中关于小区物业行业管理夯实和谐美丽夹江建设基础提案,我局己收悉,首先感谢您对我县住宅小区物业管理方面关心和支持.针对您提出的问题做以下答复:
      城市住宅小区物业管理目前在我县乃至全国确实存在各类由业主、业主委员会、物业企业、开发商之间的矛盾,严重影响社会稳定。特别是近几年物业小区引发的矛盾纠纷和群体性事件不断出现，涉及的问题纵横交错，纷繁复杂难处理。
一、物业管理问题。目前，夹江城区有小区120余个，
从调查情况来看，仅有10余个小区聘请了专门的物业管理公司进行小区管理，存在的小区管理纠纷主要体现在以下方面。一是业主与开发商之间矛盾，因开发商在小区项目规划设计不合理，工程质量低劣、配套设施不完善等遗留问题，业主入住发现上述问题后对开发商产生不满情绪。二是业主与物业公司之间矛盾，物业服务不到位，服务意识不强，在一定程度上造成了物业管理纠纷不断，有的物业管理企业不按合同约定提供质价相符的服务，多收费少服务以及收费不透明，甚至乱收费等问题不同程度的存在，引发业主的不满，不肯交物业服务费。三是业主与业主之间的矛盾，部分小区业主为了自身利益利用公共用地乱搭乱建，侵占大部分业主利益，影响别的业主正常生活，业主网上投诉举报较多。四是业主委员会与业主之间的矛盾，由于部分业主委员会成员有热情，但是处理问题较乐观，程序不到位，没充分征求大部分业主意愿就决定处理方式,造成业主对业委会有意见和误解。
二、对策
一是广泛收取民意，学习先进经验，北海365最新房屋出租_365bet手机版中文_世界杯365bet房地产商住小区管理起步较晚，成型居民小区也是近几年才出现，物业管理的方法和经验也正是摸索阶段，很有必要通过学习交流，调查研究、社会听证等方法全面了解我县物业管理的现状，存在的问题，业主的期望和了解发达地区的先进经验，找到科学的管理办法，提升物业服务管理水平，最终才能达到管好物业小区的目的。
二是明确责任分工，健全管理措施，物业管理实际是一种社会管理活动，只靠一个部门去管理是不能达到预期目的的。乡镇人民政府，发展改革、公安、消防、生态环境，住建，自然资源，综合执法，教育，司法，市场监督，园林绿化等有关职能部门应按照各自职责，依法实施对物业管理活动的服务和监督工作，认真落实《四川省物业管理条例》及《四川省业主大会和业主委员会指导规则》有关规定，各部门各行其责，通力配合，才能有效的将物业管理工作落到实处，形成齐抓共管的工作局面，为广大人民创造一个良好的生活环境。目前夹江城区多数小区都是三无小区，需要加强社区党组织、社区居民委员会对业主委员会和物业服务企业的指导和监督，在社区居民委员会下设物业管理委员会，督促业主委员会和物业服务企业履行职责，完善业主委员会的职能，依法保护业主的合法权益，老旧小区应依托社区居民委员会实行自治管理。县人民政府有关部门、乡镇人民政府应当加强对社区物业管理工作的宣传引导,不断增强居民参与意识、自律意识和有偿服务意识,营造和谐共建、遵规守约、文明诚信的社区物业管理氛围。
    三是将物业配套公共设施、设备建设纳入规划许可和规划验收范畴，严把物业配套公共设施、设备建设和前期物业招投标程序规范化，确保物业配套公共设施、设备建设保质保量的完成，预防以后发生矛盾纠纷。
四是要加强物业管理人员、管理企业人员的业务培训，持证上岗，提高物业管理整体水平。
物业管理是一项涉及多方面、多层次的系统工程，通过建立全健全执法联动机制，进一步明确各方职责，提高服务和管理效能，及时解决群众诉求，维护群众合法权益，全面提升物业管理水平。
    谢谢您对住建工作的关心和支持！
    单位领导：徐建新
    联系人：李长林    联系电话：13981318710

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                              2019年6月10日