龚辞明委员：
      您在提案中关于统一管理小区建设的提案,我局己收悉,首先感谢您对我县住宅小区物业管理方面关心和支持.针对您提出的问题做以下答复:
      目前，夹江城区有小区120余个，从调查情况来看，仅有10余个小区聘请了专门的物业管理公司进行小区管理，存在的小区管理纠纷主要体现在以下方面。一是业主与开发商之间矛盾，因开发商在小区项目规划设计不合理，工程质量低劣、配套设施不完善等遗留问题，业主入住发现上述问题后对开发商产生不满情绪。二是业主与物业公司之间矛盾，物业服务不到位，服务意识不强，在一定程度上造成了物业管理纠纷不断，有的物业管理企业不按合同约定提供质价相符的服务，多收费少服务以及收费不透明，甚至乱收费等问题不同程度的存在，引发业主的不满，不肯交物业服务费。三是业主与业主之间的矛盾，部分小区业主为了自身利益利用公共用地乱搭乱建，侵占大部分业主利益，影响别的业主正常生活，业主网上投诉举报较多。四是业主委员会与业主之间的矛盾，由于部分业主委员会成员有热情，但是处理问题较乐观，程序不到位，没充分征求大部分业主意愿就决定处理方式,造成业主对业委会有意见和误解。
物业管理实际是一种社会管理活动，只靠一个部门去管理是不能达到预期目的的。乡镇人民政府，发展改革、公安消防、环保，住建，自然资源，综合执法，教育，司法，市场监督，园林绿化等有关职能部门按照各自职责，依法实施对物业管理活动的服务和监督工作，认真落实《四川省物业管理条例》及《四川省业主大会和业主委员会指导规则》有关规定，各部门各行其责，通力配合，才能有效的将物业管理工作落到实处，形成齐抓共管的工作局面，为广大人民创造一个良好的生活环境。目前夹江城区多数小区都是三无小区，需要加强社区党组织、社区居民委员会对业主委员会和物业服务企业的指导和监督，在社区居民委员会下设物业管理委员会，督促业主委员会和物业服务企业履行职责，完善业主委员会的职能，依法保护业主的合法权益，老旧小区应依托社区居民委员会实行自治管理。县人民政府有关部门、乡镇人民政府应当加强对社区物业管理工作的宣传引导,不断增强居民参与意识、自律意识和有偿服务意识,营造和谐共建、遵规守约、文明诚信的社区物业管理氛围。
您在提案中提议建立一个有关物业方面的群,或着设置类似的公众平台问题,我们认为这个提议很好,但是,据了解四川境内还没有类似这样的平台,平台涉及面广,要实现基础数据齐全并能数据共享,多方联动。因我县物业管理起步较晚，力量还比较薄弱，管理工作还需要不断完善，目前还不具备搭建平台条件，现在群众反映问题可以通过网络、心连心热线、县长热线,以及向所属社区、各职能部门直接反映，都是解决问题的方法。等具备条件实施平台管理后,就能实现职能部门、物业和业主的信息共享，多方联动,可达到对物业管理的全面监管,从而提高城市整体物业服务质量。
    谢谢您对住建工作的关心和支持！
    领导署名：徐建新

    联系人：李长林    联系电话：13981318710

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                             2019年6月10日